Компании начинают массово обзванивать клиентов по разным причинам, среди них:

• Увеличение продаж. 1 Звонки помогают информировать об акционных предложениях, новых продуктах и стимулировать приобретение. 1
• Поддержка лояльности клиентов. 1 Компании стремятся укрепить взаимоотношения с потребителями, предлагая им специальные условия или напоминая о предстоящих событиях. 1
• Сбор обратной связи. 13 С помощью звонков можно получить информацию для улучшения качества обслуживания. 1
• Социальные опросы и исследования. 1 Сбор данных по актуальным вопросам помогает организациям понимать общественное мнение и корректировать политику или стратегию. 1

Также массовый обзвон помогает сэкономить время и ресурсы, которые требуются для индивидуального контакта с каждым клиентом. 3