Да, если не забирать невозвратный товар из пункта выдачи Wildberries, деньги за оплаченный заказ вернут после того, как истечёт срок хранения в пункте. 1 Если возврат был платный, спишут стоимость возврата. 1 Дополнительно ничего оформлять не нужно. 1

Если такой товар вообще не был передан покупателю в пункте выдачи, то торговая площадка может отправить его обратно продавцу, а деньги за предзаказ так и не вернуть. 2 Это законно, так как в этом случае покупатель никак не сможет доказать, что товар был ненадлежащего качества. 2

Также можно обратиться в службу поддержки Wildberries и описать проблему, чтобы получить дополнительную консультацию. 8

Важно учитывать, что условия невозвратности товара (офертой) покупатель должен был ознакомиться и согласиться до покупки. 3