Можно вернуть товар в магазин без чека, но есть электронный чек ?

Да, можно вернуть товар в магазин без чека, но с электронным чеком. yandex.ru brobank.ru

Согласно закону «О защите прав потребителей», отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. epp.genproc.gov.ru При этом электронный чек приравнивается к бумажному и может быть использован для возврата товара. yandex.ru brobank.ru

Для подтверждения покупки можно предъявить и другие документы, например:

• выписку с банковского счёта, если покупка была оплачена безналичным путём; www.rospotrebnadzor.ru cgon.rospotrebnadzor.ru
• отметки магазина в документах, связанных с покупкой (гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации); www.rospotrebnadzor.ru cgon.rospotrebnadzor.ru
• сведения о покупке, зафиксированные на дисконтной карте (данные можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца); www.rospotrebnadzor.ru cgon.rospotrebnadzor.ru
• свидетельские показания (например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить). www.rospotrebnadzor.ru cgon.rospotrebnadzor.ru

Если продавец отказывается оформлять возврат, можно написать претензию и, если требования не будут удовлетворены, обратиться в Роспотребнадзор и суд. www.rospotrebnadzor.ru journal.tinkoff.ru