Банки могут помочь вернуть деньги за покупку в интернет-магазинах в случаях, когда продавец не выполнил свои обязательства. 2

Некоторые ситуации, в которых можно запросить возврат:

• оплата товара, который покупатель так и не получил в указанный срок; 2
• получение товара, который оказался сломанным или совсем не таким, как было заявлено при продаже, и отказ продавца в возврате денег; 2
• двойное списание денег с карты покупателя за услугу или товар; 2
• списание с карты суммы, превышающей сумму заказа; 2
• непоступление денег за возврат товара; 2
• списание денег за подписку, которую не подключали или уже отключили. 2

Для инициирования процедуры возврата нужно написать заявление, указать в нём все подробности и приложить подтверждающие документы. 2 Обычно решение о возврате денег принимается в течение 30 дней. 2

Однако в некоторых случаях вернуть деньги не получится, например, если покупатель не получил товар или услугу по собственной вине, или оплата была сделана в пользу физического лица. 3