Какие преимущества и недостатки имеет балльная система лояльности в гостиничном бизнесе?

Преимущества балльной системы лояльности в гостиничном бизнесе:

• Увеличение базы постоянных гостей. kontur.ru Со временем отель может придумывать специальные акции для этого сегмента аудитории, делать закрытые рассылки и создавать собственный клуб постоянных гостей. kontur.ru
• Переключение людей с площадок бронирования на сайт отеля. kontur.ru Многие отели начисляют бонусы только за прямые бронирования со своего сайта или соцсетей. kontur.ru
• Помощь в увеличении среднего чека. kontur.ru Когда гость оплачивает повышение класса номера баллами, он с радостью оставит больше денег в кафе отеля или на дополнительных услугах. kontur.ru

Недостатки балльной системы лояльности в гостиничном бизнесе:

• Необходимость простых и прозрачных условий. kontur.ru Если схема будет слишком сложной или непрозрачной, гости просто не будут ею пользоваться. kontur.ru
• Большой интервал между оплатой и достижением цели. ngmsys.com Зачастую клиенты, которые пользуются услугами отеля раз в год, отправляясь в отпуск, просто забывают о программе. ngmsys.com