Какие ключевые показатели эффективности используются для оценки работы отдела маркетинга в отеле?

Некоторые ключевые показатели эффективности (KPI), которые используются для оценки работы отдела маркетинга в отеле:

• LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента. aleancollection.ru www.travelline.ru Метрика показывает, сколько денег клиент принёс отелю за всё время взаимодействия с ним. www.travelline.ru
• Open Rate и CR (Conversion Rate) — конверсия рассылок. aleancollection.ru www.travelline.ru Эти показатели необходимы для оценки эффективности email-маркетинга, WhatsApp-рассылок, push-уведомлений и других каналов коммуникации. aleancollection.ru
• CPL (Cost Per Lead) — цена за лид. aleancollection.ru www.travelline.ru Это стоимость привлечения одного гостя через конкретный канал. aleancollection.ru Показатель помогает оценить эффективность рекламы, включая затраты на заявку и бронирование. aleancollection.ru
• CRR (Customer Retention Rate) — показатель удержания клиентов. aleancollection.ru www.travelline.ru Высокий CRR свидетельствует о том, что гости возвращаются в отель и рекомендуют его другим. aleancollection.ru
• NPS (Net Promoter Score) — индекс удовлетворённости клиентов. aleancollection.ru www.travelline.ru Это показатель, который позволяет оценить готовность гостей рекомендовать отель другим и возвращаться в будущем. aleancollection.ru
• Отдача от инвестиций (ROI) — показывает, сколько доходов гостиница получает от маркетинговой деятельности по сравнению с тем, сколько было потрачено на эти усилия. usali.ru
• Трафик веб-сайта — измеряет количество посетителей, просматривающих веб-сайт отеля. usali.ru