В чем разница между стратегическими и оперативными ключевыми показателями эффективности?

Разница между стратегическими и оперативными ключевыми показателями эффективности (KPI) заключается в их назначении и уровне планирования: 4

1. Стратегические KPI измеряют долгосрочный прогресс в достижении основных целей и обычно отслеживаются ежемесячно или даже ежегодно. 4 Они дают возможность компании скорректировать планы на следующий период. 1 Примеры стратегических показателей: стоимость бизнеса, доля рынка, чистая прибыль, маржинальная рентабельность. 2
2. Оперативные KPI сообщают о ежедневных изменениях, требующих неотложного внимания. 4 Они показывают прогресс в режиме реального времени и позволяют компании ставить цели и задачи в зависимости от изменяющихся условий. 1 Оперативные показатели могут быстро меняться, поэтому их лучше проверять как можно чаще. 4 Примеры оперативных показателей: объём продаж, оборачиваемость запасов, рост клиентской базы, операционные издержки, удовлетворённость внутренних клиентов, время выполнения заказа. 2