Чтобы сделать чарджбэк в «Уралсиб Банке», нужно: 1

1. Собрать доказательную базу. 1 К ней относятся договор, выписка из банка, квитанции о переводах, скриншоты, аудиозаписи разговоров. 1
2. Обратиться в банк с заявлением. 1 К заявлению нужно приложить собранные документы. 1
3. Банк примет заявление и решит, возможно ли применить систему чарджбэка. 2 Если да, то претензия покупателя передаётся банком платёжной системе, которая, в свою очередь, отправляет её банку продавца. 2
4. При положительном ответе эквайера произойдёт отмена транзакции, и деньги со счёта получателя вернутся на карту. 1

Чарджбэк возможен, если у клиента карты Visa, MasterCard, Maestro или МИР. 1 По регламенту МПС должно пройти не более 540 дней с момента платежа, однако стоит ориентироваться на сроки банков, у «Уралсиба» это 530 дней. 1

Процедура чарджбэка сложная, поэтому рекомендуется обратиться за помощью к профессиональным юристам. 1