Как работает система холодного обзвона клиентов?

Система холодного обзвона клиентов работает на основе заранее подготовленного сценария — скрипта. www.mtt.ru vc.ru В нём предусмотрены различные ответы и возражения потенциального клиента, а также то, как на них должен реагировать оператор. www.mango-office.ru

Алгоритм холодного звонка: www.mtt.ru

1. Приветствие и самопрезентация. www.mtt.ru Оператор называет своё имя и компанию, обозначает цель звонка. www.mtt.ru
2. Выявление потребностей. www.mtt.ru Кратко рассказывается о предложении и задаётся несколько открытых вопросов, чтобы выявить потребности и боли клиента. www.mtt.ru
3. Презентация решения. www.mtt.ru Предлагается решение с акцентом на выгоду для клиента. www.mtt.ru
4. Работа с возражениями. www.mtt.ru Спокойно и убедительно развеиваются сомнения и даются ответы на вопросы. www.mtt.ru
5. Завершение. www.mtt.ru В конце разговора клиент подводится к следующему этапу — отправке коммерческого предложения, назначению встречи или другой договорённости. www.mtt.ru

Для холодных звонков используются различные инструменты и технологии, например CRM, виртуальная телефония, роботы. www.mtt.ru Также для оценки эффективности обзвона применяются сервисы записи и анализа. www.mtt.ru

Эффективность холодных звонков зависит от компетентности оператора и качества базы телефонных номеров. www.mango-office.ru