Для обеспечения безопасности при обращении на горячую линию бизнеса рекомендуется следующее:

• Обеспечить конфиденциальность. 13 Администратор передаёт полученные сообщения для дальнейшей проверки, расследования и подготовки ответа без указания персональных данных обратившегося, за исключением случаев, когда он в письменной форме подтвердил своё согласие на передачу данных ответственным лицам. 13
• Запретить раскрытие персональных данных. 1 Администратор, ответственные лица и иные лица, имеющие доступ к горячей линии, не имеют права раскрывать персональные данные обратившегося, а также передавать полученную информацию другим работникам компании или третьим лицам. 1 Исключением могут являться случаи, предусмотренные действующим законодательством РФ. 1
• Гарантировать неприменение санкций. 2 Компания гарантирует, что за факт обращения на горячую линию обратившиеся не будут подвергнуты санкциям, в том числе уволены, понижены в должности, лишены премии. 13
• Защищать работника компании, обратившегося на горячую линию с сообщением о фактах нарушений, от привлечения к ответственности и неформального давления как во время проведения рассмотрения обращения, так и после завершения процедур в течение одного года. 2
• Защищать контрагента, обратившегося на горячую линию с сообщением о фактах нарушений, от неправомерного расторжения договорных отношений, неформального давления, препятствования надлежащему исполнению договорных обязательств также в течение одного года. 2

Конкретные меры по обеспечению безопасности при обращении на горячую линию бизнеса могут отличаться в зависимости от компании.