Как обеспечивается безопасность при обращении в контакт-центр Почта Банка?

Безопасность при обращении в контакт-центр «Почта Банка» обеспечивается за счёт следующих мер:

• Идентификация клиента. www.vbr.ru Чтобы убедиться, что клиент именно тот, кем представляется, специалист колл-центра запросит полное ФИО, номер и серию паспорта, дату рождения, кодовое слово, которое клиент придумал при оформлении счетов или получении пластиковой карты, номер кредитного договора, если вопрос касается кредитов. www.vbr.ru Иногда могут спросить места или суммы последних проведённых операций по карте. www.vbr.ru
• Использование голосовой биометрии. www.pochtabank.ru Запись голоса клиента осуществляется во время первого звонка в колл-центр. www.pochtabank.ru В дальнейшем при обращении в контакт-центр система безошибочно идентифицирует клиента по голосу, и от него не требуется дополнительных подтверждений в виде кодовых слов, паролей и пр.. www.pochtabank.ru
• Биометрическая аутентификация. www.pochtabank.ru vk.com При первом визите в банк в случае согласия клиента записывается образец изображения его лица. www.pochtabank.ru В дальнейшем этот слепок используется для его идентификации при каждом обращении, что практически полностью исключает риск совершения мошеннических действий. www.pochtabank.ru