Как измерить уровень вовлеченности клиентов в программу лояльности?

Чтобы измерить уровень вовлечённости клиентов в программу лояльности, нужно посчитать каждое взаимодействие с компанией. loymax.ru Примеры таких взаимодействий: загрузка приложения, репост в социальных сетях, оставленный отзыв, участие в опросе, конкурсе, наличие рефералов, покупки, погашенные бонусы. loymax.ru

Коэффициент вовлечённости участников программы лояльности рассчитывается так: число клиентов, которые участвуют в активностях, делят на общее число зарегистрированных участников программы. loymax.ru

Также можно использовать формулу: вовлечённость = количество участников / число всех покупателей * 100%. www.retailcrm.ru

Высокий уровень вовлечённости указывает на успешность программы лояльности и показывает, что клиенты ценят её преимущества. rarus.ru Если процент снижается, нужно переработать и видоизменить программу, основываясь на интересах покупателей. www.retailcrm.ru

Пользователь

Время добавления