Для анализа эффективности рассылок в WhatsApp можно использовать встроенный сервис рассылок WhatsApp Business API. 3 Он собирает и формирует статистику в соответствующей вкладке личного кабинета. 1 В ней отображаются: 1

• Отправленные сообщения. 1 Список контактов, которым компания отправила рассылку. 1
• Доставленные сообщения. 1 Процентный и количественный показатели контактов, до которых дошло сообщение. 1 Нормальный коэффициент доставляемости (Delivery rate) равен 95% или выше. 1
• Недоставленные сообщения. 1 Список контактов, которым сообщение не было доставлено с описанием причины. 1
• Переходы по ссылке. 1 Процентный и количественный показатели клиентов, которые перешли по ссылке в сообщении. 1 Процентный показатель — это коэффициент кликабельности (Click rate). 1

Также для анализа эффективности рассылки можно подсчитывать конверсию. 1 Она показывает, сколько клиентов совершили целевое действие: купили продукт или воспользовались промокодом. 1 Формула расчёта: конверсия = количество получателей, совершивших целевое действие / количество получателей рассылки × 100%. 1

Ещё один инструмент для аналитики эффективности рассылок в WhatsApp — WhatsApp-трекинг. 5 Он позволяет вести статистику по поступающим в мессенджер лидам, отслеживая, откуда пришёл клиент, общался ли ранее с компанией, каким продуктом интересовался и так далее. 5