Дизайн мышление в бизнесе — примеры, кейсы, опыт и практика?

Несколько примеров и кейсов применения дизайн-мышления в бизнесе:

• Airbnb. sky.pro Основатели сервиса столкнулись с недостатком привлекательности своего предложения. sky.pro Они решили применить принципы дизайн-мышления, путешествуя по миру, останавливаясь в домах своих хостов и испытывая услугу с точки зрения пользователя. sky.pro Это позволило им выявить проблемы и найти решения, которые привели к успеху компании. sky.pro
• PepsiCo. sky.pro Бывший CEO компании Индра Нуйи применила дизайн-мышление для переосмысления того, как покупатели взаимодействуют с продуктами PepsiCo. sky.pro Это привело к созданию новых продуктов и упаковок, которые улучшили взаимодействие пользователей с продуктами компании и увеличили её прибыль. sky.pro
• Cleveland Clinic. sky.pro Клиника использовала дизайн-мышление для улучшения пациентского опыта. sky.pro Они провели исследования, чтобы понять, как пациенты переживают своё пребывание в больнице, и выявили множество проблем: от неприятных запахов до неэффективных процессов. sky.pro Используя дизайн-мышление, они смогли найти решения для этих проблем и улучшить пациентский опыт. sky.pro
• S-Oil. potok.io Корейский бренд заправок хотел выбиться в лидеры отрасли. potok.io У компании было мало времени, небольшой бюджет и огромная конкуренция на рынке. potok.io Выбиться в лидеры им помогла яркая кампания, которая была разработана на принципах дизайн-мышления. potok.io В компании провели исследование будничных проблем автомобилистов и сделали открытие — в поисках свободного места на парковке те тратят много времени и «накручивают» по асфальту до 15 лишних км в месяц. potok.io В S-Oil придумали дешёвое решение — с помощью жёлтых шариков-указателей, привязанных к парковочным местам, автомобилисты смогли ориентироваться, где есть свободное место на парковке. potok.io
• Tele2. {7-host} Когда у российского мобильного оператора Tele2 появилась задача «изменить сайт», с помощью метода дизайн-мышления она трансформировалась в более глобальную — обновить все приложения и веб-версии сайта и создать новое цифровое пространство. {7-host}