Какие методы исследования пользователей используются в дизайн-мышлении?

Некоторые методы исследования пользователей, которые используются в дизайн-мышлении:

• Визуализация. blog.mangogames.ru Использование образов для образного мышления. blog.mangogames.ru Можно создавать изображения, графики или фигурки, чтобы изобразить идеи. blog.mangogames.ru
• Картографирование путешествия. blog.mangogames.ru Метод предполагает отслеживание «путешествия» клиента при его знакомстве с компанией и её продуктами, использовании её услуг. blog.mangogames.ru Важно фиксировать эмоциональные события клиента, как позитивные, так и негативные. blog.mangogames.ru
• Картографирование мыслей. blog.mangogames.ru Метод помогает определить связи между центральной идеей и другими элементами и идеями, а также связи сопутствующих идей между собой. blog.mangogames.ru
• Анализ ценностной цепочки. blog.mangogames.ru Приём используется для изучения взаимодействия компании с партнёрами и клиентами. blog.mangogames.ru
• Глубинное интервью. tiburon-research.ru Беседа тет-а-тет с пользователем, в которой респондент делится своим опытом. tiburon-research.ru Задача — изучить прошлый опыт и мотивацию пользователей, чтобы выявить проблемы и узнать о возможностях для нового продукта или сервиса. tiburon-research.ru
• Наблюдение и этнография. tiburon-research.ru Проводят наблюдения за пользователями и процессами на месте, в контексте решаемой задачи. tiburon-research.ru
• Мокасины. tiburon-research.ru Способ поставить себя на место другого человека, чтобы увидеть те нюансы и шероховатости в процессе, о которых разработчик никогда бы не подумал сам. tiburon-research.ru