Чем отличается работа менеджера в гостиничном бизнесе от работы управляющего гостиницей?

Возможно, имелись в виду различия между должностями менеджера и управляющего отелем.

Менеджер отеля — руководитель высшего звена структуры управления. 3 Он осуществляет руководство всей деятельностью организации, финансово-экономической и хозяйственной. 3 Некоторые обязанности менеджера:

• управление операциями: руководство повседневной деятельностью отеля, включая ресепшн, уборку, ресторанный сервис и обслуживание номеров; 4
• финансовое планирование: контроль за бюджетом, управление расходами и анализ финансовых отчётов для оптимизации прибыли отеля; 4
• маркетинг и продажи: разработка и реализация стратегий маркетинга и продаж для привлечения новых клиентов и удержания существующих; 4
• управление персоналом: подбор, обучение и развитие сотрудников, а также создание мотивирующей рабочей атмосферы. 4

Управляющий отелем отвечает за все происходящие в гостинице процессы. 5 Он должен быть профессионалом и владеть всей информацией. 5 Некоторые обязанности управляющего:

• формирование корпоративной культуры гостиницы, разработка систем мотивации, подбор и обучение персонала, руководство коллективом, формирование штатного расписания; 1
• участие в формировании бюджета гостиницы, работа с поставщиками, анализ бухгалтерской и налоговой отчётности; 1
• разрешение конфликтных ситуаций, успокаивание недовольных гостей и другое. 2

Таким образом, основное отличие заключается в том, что менеджер фокусируется на отдельных аспектах управления, в то время как управляющий отвечает за общее руководство и контроль всех процессов в гостинице.