Некоторые отличия обслуживания клиентов бюджетных авиакомпаний от обычных:

• Каналы продажи билетов. 4 Бюджетные авиакомпании продают билеты через интернет, не задействуя агентскую сеть и партнёрские сайты. 4
• Сборы за обслуживание пассажиров. 3 Многие услуги, которые бесплатны для пассажиров на рейсах обычных авиакомпаний, бюджетные авиакомпании предоставляют платно. 3 Например, выбор места в самолёте, питание на борту, регистрация на рейс в аэропорту. 3
• Питание на борту. 4 На бюджетных рейсах пассажиров не кормят. 4 Желающие имеют возможность перекусить в полёте за отдельную плату, заранее поесть в аэропорту или заказать еду при покупке билета. 4
• Выбор места. 5 У бюджетных авиакомпаний выбор места стоит дополнительных денег, цена зависит от расположения места (наиболее дорогие в самом начале самолёта и возле аварийных выходов, потому что там больше пространства для ног). 5
• Багаж. 5 У традиционных авиакомпаний в стоимости билета уже учтено одно место ручной клади и одно место зарегистрированного багажа весом до 25–30 кг, в зависимости от авиакомпании. 5 У бюджетных авиакомпаний за сдаваемый багаж придётся заплатить, причём порой его стоимость оказывается больше или сопоставимой со стоимостью самого билета. 5

В то же время классические перевозчики предлагают полный набор услуг: предоставляют горячую еду, алкогольные и безалкогольные напитки в достаточном количестве, подушки, пледы и бесплатные свежие газеты. 5 Кроме того, у них есть разбивка на классы — бизнес, первый и стандартный, а также в кресла встроены видеопанели для развлечения во время полёта на длительные расстояния. 5