Некоторые ошибки, которых стоит избегать при troubleshooting software bugs:

• Подавать отчёт до завершения тестирования. 1 Это может привести к неполной или неточной информации. 1
• Использовать жаргон, который не все понимают. 1 Незнакомая терминология может frustrate новых разработчиков, которые должны исправить ошибки. 1
• Не указывать, что вызвало ошибку. 3 Если точно не объяснить, как работала ошибка и что её вызвало, разработчикам будет сложно устранить проблему. 3
• Не предоставлять достаточно информации для воспроизведения ошибки. 3 Стоит включить в отчёт как можно больше деталей, в том числе скриншоты или видео записи проблемы. 3
• Жаловаться на уже доступные функции. 3 Это не поможет и может задержать или предотвратить исправления. 3
• Делать предположения или обобщения о том, как пользователи будут реагировать на ошибку. 3 Важно помнить, что не все будут реагировать на ошибку одинаково. 3
• Требовать от разработчиков слишком много помощи. 3 Стоит просить только то, что необходимо, и не требовать лишних функций или функциональности, которые могут быть нерелевантны или не нужны. 3
• Не предлагать решение проблемы. 3 При подаче отчёта стоит предложить решение или обходной путь, как разработчики могут исправить ошибку. 3
• Не давать обратную связь после исправления ошибки. 3 Важно сообщить разработчикам, как сработало исправление и есть ли дополнительные проблемы, с которыми пришлось столкнуться. 3