What are common mistakes to avoid when troubleshooting software bugs?

Некоторые ошибки, которых стоит избегать при troubleshooting software bugs:

• Подавать отчёт до завершения тестирования. www.careerist.com Это может привести к неполной или неточной информации. www.careerist.com
• Использовать жаргон, который не все понимают. www.careerist.com Незнакомая терминология может frustrate новых разработчиков, которые должны исправить ошибки. www.careerist.com
• Не указывать, что вызвало ошибку. disbug.io Если точно не объяснить, как работала ошибка и что её вызвало, разработчикам будет сложно устранить проблему. disbug.io
• Не предоставлять достаточно информации для воспроизведения ошибки. disbug.io Стоит включить в отчёт как можно больше деталей, в том числе скриншоты или видео записи проблемы. disbug.io
• Жаловаться на уже доступные функции. disbug.io Это не поможет и может задержать или предотвратить исправления. disbug.io
• Делать предположения или обобщения о том, как пользователи будут реагировать на ошибку. disbug.io Важно помнить, что не все будут реагировать на ошибку одинаково. disbug.io
• Требовать от разработчиков слишком много помощи. disbug.io Стоит просить только то, что необходимо, и не требовать лишних функций или функциональности, которые могут быть нерелевантны или не нужны. disbug.io
• Не предлагать решение проблемы. disbug.io При подаче отчёта стоит предложить решение или обходной путь, как разработчики могут исправить ошибку. disbug.io
• Не давать обратную связь после исправления ошибки. disbug.io Важно сообщить разработчикам, как сработало исправление и есть ли дополнительные проблемы, с которыми пришлось столкнуться. disbug.io