Ключевые различия между ERP, CRM и BPM-системами заключаются в их назначении и сферах применения:

1. ERP-система (Enterprise Resource Planning) используется для управления, планирования и учёта на производстве. 1 Она охватывает все ключевые бизнес-функции, такие как финансы, закупки, производство, логистика и управление персоналом. 3 Основная задача ERP-системы — объединить все ресурсы и процессы компании в единой информационной среде. 3
2. CRM-система (Customer Relationship Management) ориентирована на работу с клиентами. 3 Она помогает собирать и хранить информацию о клиентах, автоматизировать задачи продаж и маркетинга, анализировать поведение клиентов и создавать персонализированные предложения. 3
3. BPM-система (Business Process Management) предназначена для моделирования, оптимизации и управления бизнес-процессами. 3 Она позволяет компании гибко настраивать процессы, улучшая их эффективность и адаптируя под текущие цели бизнеса. 3