В чем разница между телефонными службами поддержки и электронной почтой?

Разница между телефонными службами поддержки и электронной почтой заключается в способе коммуникации с клиентами:

1. Телефонные службы поддержки предполагают общение по телефону, что позволяет взаимодействовать в режиме реального времени и решать вопросы по эксплуатации продукта. wilstream.ru premio.io К преимуществам такого метода можно отнести возможность принимать заказы и заявки, оповещать клиентов о скидках и мероприятиях, а также актуализировать и расширять контактные базы. wilstream.ru
2. Электронная почта обеспечивает асинхронное общение, когда клиенты могут отправлять письма в удобное для них время, а агенты службы поддержки отвечают, когда смогут. premio.io Электронная почта доступна многим клиентам независимо от их местоположения и использования устройства. premio.io Она подходит для компаний с большим количеством запросов клиентов, так как агенты могут одновременно управлять несколькими потоками электронной почты. premio.io

Таким образом, выбор между телефонными службами поддержки и электронной почтой зависит от конкретных задач и предпочтений компании.