В чем разница между автоинформатором и голосовым меню для проверки баланса?

Возможно, имелись в виду различия между автоинформатором и голосовым меню, которые используются для проверки баланса.

Автоинформатор — это система, которая при звонке на горячую линию просит назвать цель обращения, например, «узнать баланс карты». brobank.ru Затем автоинформатор требует указать кодовое слово, которое установили при оформлении карты. brobank.ru Если оно верно, то баланс озвучит автоинформатор или пришлёт СМС о его состоянии на телефон. brobank.ru

Голосовое меню — это система, которая позволяет, например, узнать баланс счёта, оплатить услуги или получить информацию о статусе заказа без участия оператора. rocketcall.ru Голосовое меню работает благодаря технологиям распознавания речи и синтеза речи, может интегрироваться с внешними базами данных и предоставлять актуальную информацию в режиме реального времени. rocketcall.ru

Таким образом, разница между автоинформатором и голосовым меню заключается в способе взаимодействия с системой: автоинформатор требует назвать цель обращения и указать кодовое слово, а голосовое меню позволяет получить информацию, следуя его подсказкам.