Некоторые преимущества использования ITIL (библиотеки инфраструктуры информационных технологий) в управлении ИТ-услугами:

• Согласование целей ИТ с бизнес-целями. 1 ITIL помогает организациям добиться соответствия между целями ИТ и общими бизнес-целями, чтобы ИТ-услуги напрямую способствовали успеху бизнеса. 1
• Отслеживание и оптимизация затрат. 1 Внедрив практики ITIL, организации могут точнее отслеживать расходы на ИТ и оптимизировать ресурсы для повышения эффективности затрат. 1
• Оптимизация предоставления услуг. 1 ITIL поддерживает структурированный подход к управлению, который способствует более упорядоченному и эффективному предоставлению ИТ-услуг. 1
• Повышение качества услуг. 2 Структурированный подход к управлению инцидентами и проблемами позволяет быстрее восстанавливать работу сервисов и предотвращать повторение сбоев. 2
• Управление рисками. 2 Систематический подход к оценке и контролю рисков помогает предотвращать возможные проблемы до их возникновения. 2
• Улучшение взаимодействия с бизнесом. 5 ITIL способствует установлению более эффективного взаимодействия IT-организации с бизнесом. 5
• Непрерывное развитие и улучшение. 5 ITIL предлагает подход циклического улучшения IT-сервисов, опираясь на методологию Plan-Do-Check-Act (PDCA). 5