Как CMDB может помочь в управлении ИТ-активами и оптимизации бизнес-процессов?

CMDB (база данных управления конфигурацией) помогает в управлении ИТ-активами и оптимизации бизнес-процессов несколькими способами:

• Сокращение расходов на ИТ за счёт обоснованного распределения ресурсов. itsm365.com CMDB показывает взаимодействие между элементами инфраструктуры и проясняет, какие бизнес-процессы завязаны на те или иные инфраструктурные компоненты. itsm365.com Это позволяет проще распределять ИТ-активы внутри организации. itsm365.com
• Повышение скорости техподдержки сотрудников компании. itsm365.com Технические специалисты получают актуальные сведения о ресурсах и конфигурациях. itsm365.com Это сокращает сроки выполнения сервисных обращений и повышает качество обслуживания. itsm365.com
• Своевременное обнаружение проблем. itsm365.com Исчерпывающая информация обо всех элементах инфраструктуры даёт возможность действовать на предотвращение инцидентов. itsm365.com Статистика отказов и поломок позволяет выбирать наиболее надёжные решения и технику. itsm365.com
• Единый интерфейс для централизованного управления ИТ-инфраструктурой. itsm365.com Особенно это важно для территориально распределённых компаний, где ИТ-активы рассредоточены между множеством объектов, которые могут находиться в разных городах и странах. itsm365.com
• Оценка эффективности использования активов и планирование бюджета. blog.naumen.ru Например, если компания закупила 150 компьютеров, а использует 100, то от 50 ПК можно отказаться, перераспределив между дочерними организациями. blog.naumen.ru
• Отслеживание «бесхозного» оборудования и рациональный подход к закупкам. blog.naumen.ru ИТ-специалист может в любой момент получить статистику по неиспользуемому оборудованию, независимо от того, где эти устройства находятся. blog.naumen.ru