Преимущества SMS-сообщений перед переводами через мессенджеры:

• Высокая доставляемость. 1 SMS-сообщения доставляются непосредственно на мобильные телефоны клиентов. 1
• Простота и скорость. 1 Отправить SMS можно быстро и легко. 1
• Широкий охват аудитории. 1 Почти все абоненты мобильных операторов могут получать SMS. 1

Недостатки SMS-сообщений:

• Ограничение по объёму текста. 1 В SMS допустимо использовать до 160 символов на английском или 70 символов на русском языке. 2
• Дополнительные расходы. 1 В некоторых случаях отправка SMS может включать в себя дополнительные расходы, особенно при международной рассылке. 1

Преимущества переводов через мессенджеры перед SMS-сообщениями:

• Разнообразие форматов. 4 Через мессенджеры можно отправлять не только текстовые сообщения, но и картинки, видеофайлы, данные о местоположении и другую информацию. 4
• Персонализация. 1 Возможность персонализировать сообщения и создавать интерактивные диалоги с клиентами. 1
• Растущая популярность. 1 Мессенджеры становятся всё более популярными среди пользователей мобильных устройств, привлекая аудиторию различных возрастных и социокультурных групп. 1
• Интеграция с ботами. 1 Многие мессенджеры поддерживают интеграцию с ботами, что позволяет автоматизировать процессы коммуникации и предоставлять персонализированный сервис клиентам. 1

Недостатки переводов через мессенджеры:

• Зависимость от интернет-соединения. 1 Для получения сообщений в мессенджерах требуется доступ к интернету, поэтому сообщения могут не достигнуть получателя в случае отсутствия или плохого качества интернет-соединения. 1
• Сложность сбора базы контактов. 2 Для законной отправки сообщений необходимо получение согласия от пользователя. 2
• Ограничения. 1 Некоторые мессенджеры могут иметь ограничения на рекламу или могут требовать специального разрешения для проведения маркетинговых кампаний, что может затруднить проведение рекламных акций через эти платформы. 1

Таким образом, SMS-сообщения подходят для быстрой и прямой доставки информации, а переводы через мессенджеры предоставляют больше возможностей для интерактивного общения с клиентами. 1 Выбор между этими методами зависит от целей компании, аудитории и типа контента. 1