Почему виртуальные ассистенты используются на горячей линии социальных служб?

Виртуальные ассистенты используются на горячей линии социальных служб по нескольким причинам:

• Консультирование по вопросам социальной сферы. ya.ru Например, предоставление ссылок на сайты ведомств, отвечающих за назначение льгот и выплат. cleverrussia.ru
• Распознавание и воспроизведение человеческой речи. ya.ru Это позволяет виртуальному ассистенту в режиме реального времени понимать контекст, чтобы выбрать и использовать нужный сценарий диалога. ya.ru
• Поиск информации в базе знаний. ya.ru Искусственный интеллект находит в базе знаний ответы и предлагает их абоненту. ya.ru
• Снижение нагрузки на операторов по типовым вопросам. ya.ru Также виртуальный ассистент сокращает время ожидания на линии и ускоряет обработку поступающих вызовов. ya.ru