Для мобильного оператора важно иметь круглосуточную поддержку клиентов по нескольким причинам:

• Увеличение лояльности клиентов. 2 Зная, что компания всегда готова помочь в решении любых вопросов, клиенты чувствуют себя защищёнными и уверенными в качестве обслуживания. 2 Это способствует удержанию клиентской базы и привлечению новых потребителей. 2
• Положительное влияние на репутацию компании. 3 Положительные отзывы и рекомендации, полученные благодаря хорошему обслуживанию, могут существенно повлиять на привлечение новых клиентов. 3
• Снижение нагрузки на сотрудников в рабочие часы. 3 Круглосуточная поддержка позволяет более эффективно организовывать процесс обработки запросов. 3

Кроме того, круглосуточная поддержка может быть ключевым фактором в принятии решения о сотрудничестве. 2 Потенциальные клиенты оценивают не только качество продукции или услуги, но и уровень сервиса, включая возможность получения помощи в любое время. 2