Параллельное включение звонков может быть эффективным по следующим причинам:

• Не позволяет упустить важные звонки. 5 Если во время разговора поступает новый вызов, пользователь услышит сигнал и сможет ответить новому собеседнику, не прекращая разговора со старым. 2
• Позволяет совмещать несколько вызовов одновременно. 5 Например, если во время беседы нужно уточнить данные у другого человека, не нужно сбрасывать звонок. 5 Можно поставить его на удержание, позвонить по нужному номеру и узнать всю необходимую информацию, после чего снова вернуться на первый вызов. 5

Также параллельное включение звонков может быть эффективным в работе колл-центров, так как позволяет сократить время ожидания клиента на линии. 14 Если звонок придёт на телефоны всех сотрудников с одинаковым приоритетом одновременно, то даже если кто-то из них отлучился с рабочего места или не может взять трубку по иной причине, звонок тут же примет кто-то из коллег равной квалификации. 1