Почему операторы мобильной связи продолжают навязывать голосовых помощников клиентам?

Операторы мобильной связи продолжают предлагать голосовых помощников клиентам по нескольким причинам:

• Оптимизация расходов. www.comnews.ru Автоматизация колл-центров позволяет сократить затраты на поддержку пользователей и быстрее отвечать на их запросы. www.comnews.ru
• Защита от спам-звонков. vlad.mk.ru aif.ru Голосовые помощники маркируют нежелательные вызовы и могут ответить на них вместо человека. vlad.mk.ru aif.ru
• Повышение качества сервиса. kuban24.tv Например, голосовой ассистент на базе ИИ может сократить время решения вопроса в два раза. kuban24.tv
• Возможность сочетать автоматизацию с живым общением. kuban24.tv Автоматизация подходит для решения рутинных задач, а для более сложных вопросов, которые требуют человеческого участия, остаётся живое общение. kuban24.tv

Однако есть и мнение, что некоторые абоненты не нуждаются в услугах голосового помощника и воспринимают их как навязывание. vk.com