Некоторые причины, по которым компании используют автоответчики для связи с клиентами:

• Повышение качества обслуживания. 13 Автоответчик позволяет автоматизировать рутинные процессы и исключить необходимость участия человека в решении вопроса. 3
• Снижение нагрузки на операторов. 3 Автоответчик принимает сообщения, блокирует нежелательные звонки и ставит в приоритет звонки VIP-клиентов, а в это время сотрудники могут спокойно заниматься проектной работой или участвовать в совещаниях. 2
• Круглосуточная поддержка клиентов. 2 Автоответчику не нужны перерывы, у него нет выходных и отпусков, поэтому он готов ответить на вопросы клиентов в режиме 24/7. 2
• Оптимизация расходов. 1 Наём команды для обработки звонков может быть дорогостоящим и трудоёмким, а автоответчик позволяет без лишних затрат оптимизировать коммуникацию с клиентами. 2
• Информирование клиентов. 14 Пока клиент ожидает ответа специалиста, автоответчик может проинформировать его о скидках и акциях, новых услугах, открытии новых офисов обслуживания и другой важной информации без участия менеджера. 1