Вопросы к Поиску с Алисой

Примеры ответов Поиска с Алисой

Главная / Технологии / Почему маркетплейсы используют собственные службы поддержки вместо стандартных кол-центров?

Вопрос для Поиска с Алисой

21 февраля

#Маркетплейсы #ПоддержкаКлиентов #Колцентры #БизнесСтратегия #ITТехнологии

Почему маркетплейсы используют собственные службы поддержки вместо стандартных кол-центров?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Как это работает?

Маркетплейсы используют собственные службы поддержки вместо стандартных колл-центров по нескольким причинам:

Оперативное решение вопросов. rb.ru На маркетплейсе ежеминутно заказы делают тысячи пользователей, вопросы которых нужно оперативно решать. rb.ru

Оптимизация работы. rb.ru Чат-боты, которые часто используются в службах поддержки маркетплейсов, помогают сократить затраты на персонал и оптимизировать работу. rb.ru Например, на сбор данных о клиенте у сотрудника уходит в среднем пять минут, а чат-боту достаточно 15 секунд. rb.ru

Возможность анализировать и улучшать качество обслуживания. www.contact-center.ru dzen.ru Сотрудники службы поддержки собирают обращения и передают их аналитикам, которые смотрят на частоту и серьёзность ошибок, расставляют приоритеты и ставят задачи разработчикам. dzen.ru

workspace.ru

www.contact-center.ru

Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.

Пожаловаться на контент

Пользовательское соглашение

Связаться с нами

Задать новый вопрос

Как это работает?