Почему клиенты выбирают чат-бот вместо службы поддержки в крупных компаниях?

Несколько причин, по которым клиенты выбирают чат-ботов вместо службы поддержки в крупных компаниях:

• Круглосуточная доступность. a2is.ru pikabu.ru Чат-боты готовы мгновенно отвечать на любые запросы клиентов в режиме реального времени. pikabu.ru
• Высокая скорость обработки обращений. pikabu.ru Искусственный интеллект позволяет чат-ботам одновременно обрабатывать десятки, сотни и даже тысячи запросов. pikabu.ru
• Мгновенный доступ к нужной информации. pikabu.ru Чат-боты подключены к базам данных компании и могут моментально давать клиентам актуальную информацию по интересующим вопросам. pikabu.ru
• Индивидуальный подход к каждому клиенту. pikabu.ru Современные чат-боты умеют распознавать клиентов и адаптировать ответы под их предпочтения и историю взаимодействия. pikabu.ru
• Экономия ресурсов компании. a2is.ru pikabu.ru Если сравнить затраты на разработку и обслуживание чат-ботов и содержание штата сотрудников поддержки, выигрыш очевиден. pikabu.ru