Некоторые преимущества использования CRM-систем в управлении продажами:

• Сбор, хранение и пополнение клиентской базы. 1 CRM-система хранит ФИО или название фирмы, контакты, историю взаимодействия, покупки и денежные переводы. 1
• Рост лояльности и удовлетворённости клиентов. 1 CRM обеспечивает более персонализированный подход и качественное обслуживание, что способствует повышению лояльности клиентов. 2
• Повышение эффективности работы менеджеров по продажам. 1 Подготовка документов занимает меньше времени за счёт большой базы готовых шаблонов. 1
• Ускорение цикла закрытия сделки. 1 CRM-система хранит всю информацию о взаимодействиях с клиентами в хронологическом порядке, что позволяет отследить сделку и не упустить подогретого покупателя. 1
• Автоматизация рутинных бизнес-процессов. 1 CRM контролирует каждый этап сделки и помогает менеджеру вести клиента по выстроенной воронке продаж. 1
• Прозрачная сквозная аналитика рекламных каналов. 1 Система постоянно анализирует поступающие данные, что помогает определить, какой канал коммуникаций лучше привлекает ту или иную аудиторию, и настроить целевую рекламу на конкретного покупателя. 1
• Систематизация базы знаний и регламентов компании. 1 В CRM можно отследить актуальные обновления корпоративных материалов, настроить доступ для каждого сотрудника в отдельности или для всей команды одновременно. 1