Некоторые проблемы, которые могут возникать при использовании SMS-рассылок коммунальными службами:

• Необходимость согласия абонента. 1 По статье 44.1 Федерального закона «О связи» рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи должна осуществляться при условии предварительного согласия абонента. 1 Однако для рассылки о задолженности за коммунальные услуги согласие не требуется. 15
• Отказ от получения сообщений. 1 Абонент может обратиться к оператору с требованием прекратить передачу SMS, если не согласен с ними. 1
• Проблемы с доведением информации до получателя. 3 При обзвоне должников на телефонный звонок может никто не ответить, а почтовое извещение может потеряться. 3

Чтобы избежать проблем, коммунальным службам рекомендуется получать согласие собственников на рассылку, закрепив это право в договоре управления или собрав заявления от каждого собственника. 1