Какие примеры конфигурационных единиц можно привести в ITIL?

Конфигурационная единица (КЕ, Configuration Item, CI) в рамках ITIL — это любой компонент, который нуждается в управлении для предоставления ИТ-услуг. intuit.ru itilium.ru

Некоторые примеры конфигурационных единиц:

• Аппаратные: серверы (физические и виртуальные), устройства хранения данных, IoT-устройства, сетевые устройства, голосовое оборудование, принтеры и сканеры, устройства конечных пользователей. cleverics.ru
• Программные: операционные системы, бизнес-приложения, пользовательские программные приложения, лицензии на программное обеспечение, утилиты, например средства резервного копирования системы и антивирусное программное обеспечение. cleverics.ru
• Сетевые информационные ресурсы: IP-адреса и подсети, информация о LAN, WAN и VLAN, брандмауэры, шлюзы, беспроводные точки доступа, сетевые мосты, конфигурации DNS. cleverics.ru
• Документация: руководства пользователя, спецификации дизайна, руководства по конфигурации и установке, сетевые диаграммы, документация по процессам SLA, OLA и XLA. cleverics.ru
• Конфигурационные единицы объекта: центры обработки данных, комнаты связи и серверные помещения, системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, аккумуляторные батареи и системы резервного копирования, блоки распределения питания, системы физической безопасности. cleverics.ru
• Конфигурационные единицы поставщиков: контракты и соглашения с поставщиками, информация о поставщике и контактные данные, информация из базы данных поставщиков и контрактов. cleverics.ru
• Конфигурационные единицы технических услуг: внутренние КЕ (например, активы проекта), внешние КЕ (например, соглашения с клиентами), интерфейсные КЕ (подробная информация о том, как сквозная услуга предоставляется через API и интерфейсы поставщиков услуг). cleverics.ru

Пользователь

Время добавления