Преимущества интеграции CRM с системами электронной почты и телефонии:

• Электронная почта. Вся переписка с клиентом сохраняется в карточке контрагента. 1 Можно отвечать заказчику прямо из CRM, не теряя время на переключение между вкладками и поиск нужного письма. 3 Также можно автоматически информировать покупателей о статусах их обращений. 1
• Телефония. Интеграция позволяет звонить прямо из системы, сохранять записи разговоров в карточке контрагента и прослушивать их позже, подключать автообзвон и автоматически создавать в системе лиды. 1 При входящем звонке CRM сразу отображает карточку с данными клиента: именем, должностью, историей сообщений. 3
• Персонализация. 2 Интеграция CRM с данными из электронной почты и телефонии позволяет создавать более детализированные и персонализированные профили клиентов. 2 Это помогает лучше понимать их потребности и предпочтения, что позволяет предлагать им более релевантные и ценные предложения. 2
• Автоматизация. 2 Интеграция CRM с системами электронной почты и телефонии позволяет автоматизировать множество рутинных задач, таких как отправка писем или звонков. 2 Это освобождает время для более важных задач и повышает эффективность. 2
• Аналитика и отчётность. 2 Интеграция CRM с данными из различных источников помогает получать более полную картину о клиентах и бизнесе в целом. 2 Аналитика позволяет выявлять тренды, прогнозировать спрос и принимать обоснованные решения на основе данных. 2