Некоторые основные функции отдела информационных технологий в крупном водоканале:

• Оптимизация функционала. 1 Внедрение цифровых инструментов и сервисов, которые облегчают работу пользователей в программах предприятия. 1
• Разработка и внедрение информационных систем. 1 Например, информационной системы «Управление производственными ресурсами» (ИС «УПР») для повышения эффективности ремонтных работ и использования автотранспорта. 1
• Создание единого контакт-центра. 1 Внедрение функций, таких как web-телефония, регистрация входящих звонков, автоматический поиск абонента и другие. 1
• Разработка чат-ботов. 1 Автоматизация процесса информирования сотрудников об аварийных ситуациях, отключениях и других событиях. 1
• Контроль технологических процессов. 1 Использование цифровых решений для отслеживания и регулирования процессов очистки воды, её подачи в город, а также перекачки и очистки стоков. 1
• Управление данными. 4 Администрирование баз данных, обеспечение их целостности, доступности и конфиденциальности. 4
• Обеспечение информационной безопасности. 4 Разработка и реализация стратегий защиты данных и систем от киберугроз и несанкционированного доступа. 4