Какие методы используют операторы связи для удержания клиентов и улучшения сервиса?

Некоторые методы, которые операторы связи используют для удержания клиентов и улучшения сервиса:

• Персонализация. platrum.ru Обращение к клиентам по имени, предложение товаров и услуг, соответствующих их предпочтениям. platrum.ru
• Программы лояльности. platrum.ru Разработка системы бонусов, скидок и привилегий для постоянных клиентов. platrum.ru
• Обратная связь. platrum.ru biz360.ru Создание механизмов сбора обратной связи и активное реагирование на отзывы клиентов. platrum.ru
• Обучение клиентов. platrum.ru Деление полезной информацией о продуктах или услугах, помощь клиентам в их эффективном использовании. platrum.ru
• Совместное творчество. platrum.ru Вовлечение клиентов в процесс разработки новых продуктов или улучшения существующих. platrum.ru
• Контроль пропущенных. www.telphin.ru Мониторинг пропущенных телефонных звонков и автоматический перезвон клиентам. www.telphin.ru
• Речевая аналитика. www.telphin.ru Автоматизация сбора и анализа телефонных звонков, включая запись разговоров и распознавание речи в текст. www.telphin.ru
• Голосовые роботы. www.telphin.ru biz360.ru Виртуальные помощники, которые выполняют различные задачи: оформляют заказы, принимают заявки, записывают на приём и другие. www.telphin.ru
• Анализ оттока клиентов. platrum.ru Определение причин, по которым клиенты уходят, и принятие мер для их устранения. platrum.ru
• Обучение сотрудников. platrum.ru Постоянное обучение сотрудников навыкам общения с клиентами и решению проблем. platrum.ru