Какие функции выполняет контакт-центр в электросетевых компаниях?

Функции контакт-центра в электросетевых компаниях:

• Качественное обслуживание входящих вызовов от потребителей услуг по всем вопросам деятельности компании. kirov.mrsk-cp.ru omni-us.ru
• Осуществление исходящих вызовов с целью предоставления ответа по запросу потребителя. kirov.mrsk-cp.ru omni-us.ru
• Приём и обработка входящих вызовов от потребителей услуг по вопросам отключений электроэнергии и качества электроэнергии. kirov.mrsk-cp.ru omni-us.ru
• Предоставление консультаций по технологическому присоединению к сетям компании, приборам учёта электроэнергии, дополнительным услугам. kirov.mrsk-cp.ru
• Предоставление контактной информации подразделений компании. kirov.mrsk-cp.ru
• Адресное информирование потребителей услуг, в том числе автоинформирование (автообзвон, sms-рассылка). omni-us.ru
• Проведение опроса потребителей услуг для изучения рынка потенциальных дополнительных сервисов, перспективных направлений развития клиентского сервиса компании, удовлетворённости потребителей качеством оказываемых услуг. omni-us.ru