Как технологии Process Mining и Task Mining помогают в выявлении узких мест?

Process Mining и Task Mining помогают выявлять узкие места в бизнес-процессах, но по разным направлениям. vc.ru

Process Mining анализирует целые бизнес-процессы, используя данные из информационных систем компании. infomaximum.ru Технология выстраивает карту процесса и сравнивает его реальное выполнение с тем, что прописано в регламентах. infomaximum.ru Так становятся очевидными отклонения, «узкие места», которые мешают эффективной работе. infomaximum.ru Process Mining позволяет увидеть процесс в динамике, что даёт возможность отследить изменения при введении тех или иных мер по усовершенствованию. rpanext.ru

Task Mining фокусируется на микроуровне — на конкретных действиях, выполняемых сотрудниками в рамках выполнения задач. vc.ru Технология собирает данные из ежедневной активности сотрудников: кликов мыши, нажатий клавиш, переходов между окнами программ. vc.ru На основе этих данных алгоритмы выделяют повторяющиеся цепочки действий, — именно те операции, которые сотрудники выполняют на регулярной основе. rpanext.ru Можно посчитать, сколько раз выполняется каждая операция, среднее время выполнения, и рассчитать общие трудозатраты на эту операцию. rpanext.ru

Вместе Process Mining и Task Mining позволяют: vc.ru

• Получить полное представление о работе организации. vc.ru Process Mining показывает глобальные «узкие места», а Task Mining помогает найти конкретные задачи, которые требуют оптимизации. vc.ru
• Оптимизировать как процессы, так и задачи. vc.ru Зачастую «узкие места» в бизнес-процессах вызваны неэффективными задачами, которые можно улучшить или автоматизировать. vc.ru
• Сократить издержки и повысить производительность. vc.ru За счёт выявления неэффективных действий можно значительно сократить временные и финансовые затраты, повысив при этом общую производительность. vc.ru