Как работают системы автоинформаторов на современных телефонных станциях?

Автоинформатор — система автоматического воспроизведения сообщений по телефону, которая используется в корпоративной телефонии. 12

Принцип работы модуля автоинформатора заключается в последовательном совершении звонков по загруженному в программу списку номеров. 5 Дозвонившись до абонента, робот-информатор воспроизводит звуковое сообщение, предлагая в конце связаться с оператором. 5

Выделяются несколько сценариев дозвона: 5

• Успешный — абонент прослушал сообщение. 5
• Неуспешный — номер не отвечает, занят или неверно набран. 5

Существуют разные виды автоинформаторов, например:

• MOH (Message On Hold). 12 Чаще всего такие устройства встроены в телефонные станции. 12 Они подключаются к специальному входу и занимаются непрерывным циклическим воспроизведением аудиосообщений, находящихся «на удержании» абонентов УАТС. 12
• Автоинформаторы для абонентских линий. 12 Такие устройства подключаются к аналоговым абонентским линиям и работают по следующему алгоритму: при поступлении вызова они занимают линию, воспроизводят аудиосообщение от начала и до конца и осуществляют «отбой». 12
• IVR — сервис приёма входящих звонков с возможностью голосового управления. 5 Система реагирует на речевые команды и автоматически общается с клиентом на основе заранее записанных уведомлений. 5