Как работает виртуальная помощь операторам связи?

Возможно, имелся в виду виртуальный секретарь — голосовой ассистент на базе искусственного интеллекта. dzen.ru

Некоторые особенности работы таких сервисов:

• Защита абонентов от нежелательных звонков. dzen.ru trends.rbc.ru Виртуальный секретарь может показывать на экране отзывы о номере и жалобы на него от других пользователей. dzen.ru Если номер звонившего находится в базе спамеров или мошенников, секретарь либо сам сбрасывает вызов, либо предварительно просит злоумышленников больше не звонить. dzen.ru
• Ответ на вызовы. dzen.ru Абоненту не нужно тратить время на принятие звонков с подозрительных номеров, если он занят или не хочет этого делать. dzen.ru
• Запись разговоров. dzen.ru Любой вызов записывается, поэтому абонент не пропустит важный звонок. dzen.ru После окончания разговора достаточно прослушать его или прочитать текстовую версию, чтобы понять, кто звонил и стоит ли перезванивать. dzen.ru
• Настройка. dzen.ru Во многих компаниях виртуального секретаря можно настроить, например, выбрать для него голос — мужской или женский. dzen.ru В некоторых случаях настройки более детальные: можно выбрать имя ассистента и фразы, которыми он будет отвечать на вызовы, в том числе и приветствие. dzen.ru

Для подключения большинства виртуальных секретарей нужно установить фирменное приложение сотового оператора. dzen.ru В нём голосовой ассистент позиционируется как отдельная услуга, которая может быть как платной, так и бесплатной — всё зависит от провайдера связи. dzen.ru