Система оповещения клиентов через SMS в бизнес-системах работает следующим образом: короткие текстовые сообщения отправляются на мобильный телефон и используются для информирования клиентов о важных событиях, акциях, статусе заказов, изменении условий или расписания, подтверждения бронирований и других целей. 1

Некоторые преимущества СМС-уведомлений в бизнесе:

• Высокий уровень прочтения сообщений. 1 Статистика показывает, что от 90 до 98% СМС-сообщений открываются в течение нескольких минут после получения. 1
• Мгновенное оповещение. 1 В экстренных ситуациях или при необходимости оперативно донести важное сообщение СМС является незаменимым средством коммуникации. 1
• Высокий уровень вовлечённости. 1 Благодаря краткости и лаконичности СМС-сообщения чаще воспринимаются как ценное и важное сообщение, что способствует более высокой вовлечённости клиентов. 1
• Универсальность и простота интеграции. 1 СМС-системы легко интегрируются в уже существующие CRM-системы, ERP-системы и другие программные решения, что позволяет автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами. 1
• Независимость от интернет-соединения. 1 В отличие от электронных рассылок или push-уведомлений, СМС не требует стабильного доступа к интернету — сообщение придёт даже при слабом сигнале. 1

Для успешной интеграции СМС-уведомлений важно продумать техническую сторону и процесс интеграции с текущими системами компании. 1 Например, можно запрограммировать отправку SMS по определённым сценариям: автоматически напоминать о встречах, поздравлять с днём рождения, уведомлять об истечении срока подписки, отправлять акции и купоны. 2