Вопросы к Поиску с Алисой
Система голосовых роботов в государственных call-центрах работает на основе искусственного интеллекта (ИИ). platforma-gos.ru www.infullbroker.ru Она позволяет автоматизировать обслуживание клиентов и снизить нагрузку на операторов. www.infullbroker.ru omni.korusconsulting.ru
Некоторые задачи, которые выполняет голосовой робот в call-центре:
Например, в единой службе «122» в Хабаровском крае с помощью голосового робота можно записаться к врачу. platforma-gos.ru Для этого человек идентифицируется по СНИЛС и дате рождения, после чего ИИ предоставляет на выбор медицинское учреждение, врача и доступные временные слоты. platforma-gos.ru
Работа голосового ассистента интегрирована с информационной системой, что позволяет обеспечивать автоматизированную передачу данных между ней и голосовым помощником. platforma-gos.ru