Как инциденты с Boeing 737 MAX повлияли на репутацию производителя?

Инциденты с Boeing 737 MAX сильно повлияли на репутацию производителя, приведя к ряду негативных последствий: 13

• Падение стоимости акций. 1 Катастрофы с участием Boeing MAX привели к падению индексов акций компании, приостановке производства моделей семейства MAX, уменьшению оборотов производства, а также снижению контрактов по оборонному заказу. 1
• Запрет полётов. 1 После трагедии в Эфиопии регулирующие органы по всему миру запретили полёты авиалайнеров семейства MAX. 1
• Обвинения в чрезмерной гонке за прибылью. 4 Boeing обвиняли в том, что компания разработала новую модель, но допустила множество конструктивных и программных дефектов. 4
• Снижение доверия. 5 И авиакомпании, и обыватели столкнулись с тем, что производитель длительное время не может преодолеть проблемы с качеством и безопасностью, что снизило уровень доверия к корпорации. 5

Для восстановления репутации Boeing пришлось принять ряд мер, включая обновление подхода к вопросам безопасности, введение должности главного специалиста по безопасности, изменение системы работы между разными отделами и запуск программы, позволяющей сотрудникам анонимно сообщать о проблемах с безопасностью и получать ответ. 3