Как банки могут использовать систему CRM для управления клиентской базой?

Некоторые способы, как банки могут использовать CRM-систему для управления клиентской базой:

• Ведение базы данных. aspro.cloud В системе автоматически создаются карточки клиентов из поступающих заявок, в которых хранится вся контактная информация и история взаимодействия. aspro.cloud
• Сегментация клиентской базы. vc.ru Это позволяет создавать персонализированные предложения, которые соответствуют конкретным потребностям клиентов. vc.ru Например, банк может предлагать кредиты или депозиты. vc.ru
• Ведение сделок. aspro.cloud Менеджер может вести несколько сделок параллельно, при этом он не забудет об их деталях, ведь вся информация хранится в карточке. aspro.cloud Система сама напомнит о созвоне, встрече или отправке письма. aspro.cloud
• Анализ продаж. aspro.cloud Инструменты аналитики помогают формировать актуальные отчёты о продажах и продуктивности сотрудников. aspro.cloud Визуальная воронка продаж позволяет узнать, на каком этапе уходит больше всего клиентов, и попытаться уменьшить количество отказов. aspro.cloud
• Маркетинговые активности. aspro.cloud CRM для банка полезна не только сбором информации о клиентах, но и проведением рекламных кампаний. aspro.cloud Основное преимущество использования CRM в маркетинге — рассылка предложений с опорой на воронку продаж. aspro.cloud
• Контроль работы сотрудников. aspro.cloud Инструменты CRM-системы позволяют планировать, вести крупные проекты, распределять задачи и ресурсы, а также контролировать исполнение обязанностей сотрудников. aspro.cloud
• Работа с оттоком клиентов. vc.ru Данные и отчёты, которые отправляет CRM, помогают оперативно отследить изменения в пользовательском поведении и принять меры. vc.ru Банк может быстро обработать претензии клиентов, обратить внимание на изменения. vc.ru