Что нужно знать о техническом обслуживании и поддержке эквайринговых терминалов?

Техническое обслуживание эквайринговых терминалов включает в себя различные процедуры, такие как чистка, проверка прошивки, флеш-памяти, аккумуляторов, настроек и других компонентов. evotor.ru

Некоторые виды технического обслуживания:

• Чистка принтера чеков. evotor.ru На печатающей головке принтера со временем скапливается целлюлозная пыль. evotor.ru Если её слишком много, принтер может перегреться и сломаться. evotor.ru
• Проверка прошивки. evotor.ru Сервисный центр проверяет версии прошивки модуля ККТ и самого терминала. evotor.ru Если нужно, устанавливает прошивки последних версий. evotor.ru
• Проверка флеш-памяти. evotor.ru Со временем память терминала забивается старыми документами. evotor.ru Сервисный центр проверяет, сколько памяти осталось у терминала и очищает её от старых документов. evotor.ru
• Проверка аккумуляторов. evotor.ru Сервисный центр проверяет аккумуляторы модуля ККТ и планшета. evotor.ru В некоторых моделях, например «Эвотор 7.2», аккумулятор планшета нужно менять каждые 13 месяцев, иначе терминал перегреется и перестанет работать. evotor.ru
• Проверка настроек ОФД. evotor.ru Сервисный центр проверяет, все ли чеки уходят в ОФД, правильно ли введены данные о компании, деятельности и системе налогообложения. evotor.ru
• Проверка сертификатов ЕГАИС. evotor.ru Сервисный центр проверяет сертификаты ГОСТ и RSA на токене ЭЦП. evotor.ru Если срок их действия скоро истечёт, помогает получить новые или подсказывает, к кому за ними обратиться. evotor.ru
• Проверка модуля ККТ. evotor.ru Сервисный центр проверяет, видит ли касса фискальный накопитель, нет ли расхождения между часами кассы и часами терминала, правильно ли работают датчики. evotor.ru
• Полная чистка и проверка на скрытые повреждения. evotor.ru Сервисный центр проверяет, всё ли в порядке внутри терминала, а также состояние всех разъёмов: USB-портов, разъёма для зарядки, LAN-порта. evotor.ru

Поддержка эквайринговых терминалов может включать дистанционную настройку программного обеспечения, связь с банком для исправления сбойных ситуаций на стороне банка. kartpay.ru

Важно учитывать, что условия обслуживания и поддержки могут различаться в зависимости от банка. www.banki.ru Например, если использовать собственное оборудование, банк может не предоставлять бесплатное техническое обслуживание и поддержку терминала. www.banki.ru