Региональные номера поддержки и централизованные центры обработки звонков отличаются по своему назначению и организации работы.

Региональные номера поддержки предназначены для обслуживания клиентов в конкретном регионе и могут быть бесплатными только для тех, кто проживает на этой территории. 4 Например, номера региональных кол-центров операторов отличаются в зависимости от города. 4

Централизованные центры обработки звонков (колл-центры) — это подразделения, отвечающие за обработку входящих и исходящих телефонных звонков в разных сферах бизнеса. 5 Они работают в режиме 24/7/365, обрабатывают звонки в нерабочее время и не имеют региональной привязки. 3

Таким образом, основное отличие заключается в том, что региональные номера поддержки ориентированы на обслуживание клиентов в определённом регионе, в то время как централизованные центры обработки звонков обеспечивают централизованный сервис по приёму и обработке входящих звонков в разных частях страны.