User Flow, User Story Map и User Journey Map отличаются по своему назначению и охвату. 14

User Flow — это визуальная схема, описывающая действия пользователя в продукте, которые ему необходимо совершить для выполнения своих задач. 4 Она показывает точки входа в сценарий, все переходы и страницы на пути к достижению пользователем его цели. 6

User Story Map — это визуализация пути, который проходит пользователь с продуктом, от начала до конца. 1 Она включает все задачи, которые он обычно выполняет в рамках этого пути. 1 User Story Map даёт более общее представление о том, как пользователь взаимодействует с продуктом в разных контекстах и для разных целей. 1

User Journey Map — это представление опыта пользователя при взаимодействии с продуктом. 1 Оно помогает понять, что думает и чувствует человек на разных этапах пути, какие задачи он решает и с какими проблемами сталкивается. 1 Ключевое отличие между User Flow и User Journey Map заключается в том, что второй инструмент охватывает более широкий контекст и учитывает психологические, эмоциональные и внешние факторы, которые могут влиять на поведение и мотивацию пользователя. 1