Основные отличия системы управления контентом CMS от системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM:

1. Основной фокус: CRM фокусируется на управлении взаимоотношениями с клиентами и продажами, а CMS занимается созданием и публикацией цифрового контента. 1
2. Функциональность системы: CRM отслеживает данные клиентов, воронки продаж и автоматизирует маркетинговые задачи, а CMS улучшает создание, редактирование, публикацию контента и SEO-оптимизацию. 1
3. Целевые пользователи: CRM используют отделы продаж, маркетинговые отделы и служба поддержки клиентов, а CMS — создатели контента, веб-дизайнеры и маркетинговые команды. 1
4. Интегрированные возможности: CRM интегрируется с email-маркетингом, платформами электронной коммерции и аналитическими инструментами, а CMS — с социальными сетями, инструментами SEO, плагинами и аналитическими службами. 1
5. Тип данных: CRM хранит информацию о клиентах, историю продаж и журналы общения, а CMS сохраняет данные контента, такие как текст, изображения, видео и веб-страницы. 1

При этом CRM и CMS могут быть интегрированы друг с другом, что позволяет получать комплексную аналитику по онлайн-продажам и клиентскому поведению и эффективнее управлять продвижением бренда в интернете. 4