В чем заключаются основные принципы конструктивной конфронтации?

Основные принципы конструктивной конфронтации:

1. Забота об интересах и чувствах оппонента. www.elitarium.ru Полезно представлять себя на его месте. www.elitarium.ru
2. Объяснение целей и ожиданий. www.elitarium.ru Они должны быть сформулированы позитивно, в терминах достижения чего-то важного для обоих участников спора. www.elitarium.ru
3. Использование фактов и данных. blog.stratoplan-school.com Важно приводить аргументы, основанные на конкретных фактах и данных, чтобы обосновывать проблему. blog.stratoplan-school.com
4. Намерение решить проблему, а не человека. blog.stratoplan-school.com В рамках конструктивного обсуждения не нужно искать виноватых, задача — решить ситуацию. blog.stratoplan-school.com
5. Сосредоточение на взаимовыгодных вариантах. www.elitarium.ru Следует предлагать решения, которые соответствуют обоюдным интересам. www.elitarium.ru
6. Признание законных эмоций. www.elitarium.ru Если дать оппоненту возможность хотя бы немного освободиться от давления невыраженных чувств, он сможет мыслить спокойнее и сосредоточиться на поиске компромисса. www.elitarium.ru